Tip:
Highlight text to annotate it
X
MOTORGERONK
VOICE-OVER: Een mini-stage voor Liesbeth Spies bij Ambulance Haaglanden.
Hoi. -Arnold van der Meijden...
...Hoofd Geneeskundige Meldkamer. -Liesbeth Spies. Hallo.
VOICE-OVER: De minister rijdt een dag mee op de ambulance...
...en neemt een kijkje in de meldkamer waar de 112-telefoontjes binnenkomen.
Aanleiding van het werkbezoek van Spies...
...is de toenemende agressie tegen hulpdiensten.
MINISTER SPIES: Een paar weken geleden heb ik gesproken...
...met ambulancemedewerkers die in hun werk, jammer genoeg...
...te maken hebben gekregen met agressie en geweld.
Die hebben mij toen uitgenodigd om eens zelf poolshoogte te komen nemen.
Nou, zo'n uitnodiging sla je niet af.
VOICE-OVER: Als Spies een rondleiding krijgt...
...over de gezamenlijke meldkamer van politie, brandweer en ambulancedienst...
...krijgt ze meteen een helder beeld van de praktijk.
Er komt een telefoontje binnen van een onwelwording.
De minister luistert mee.
MAN: Ik begrijp dat die meneer niet aanspreekbaar is en geen adem haalt?
Kunt u hem op de grond neerleggen?
MAN: Ja, op zijn rug.
Dan moet u even goed voor mij kijken of de borstkas op en neer gaat.
MAN: De politie is nu bij u aanwezig, mevrouw?
Oké, die gaan de zorg overnemen en die gaan de reanimatie beginnen.
Ze gaan hem aansluiten op de monitor, op de AED.
In ieder geval heel veel sterkte, mevrouw. Oké, dag.
VOICE-OVER: Dit gesprek verloopt soepel...
...maar het komt steeds vaker voor dat de medewerkers van de meldkamer...
...te maken krijgen met agressie en bedreiging...
...net zoals hun collega's op de weg.
EEN VROUW: Ik heb geen ambulance beschikbaar.
Hij komt eraan, maar het gaat iets langer duren.
Ja... Dat valt soms zo ontzettend verkeerd...
...terwijl je het eigenlijk gewoon hartstikke goed bedoelt.
En dan gaan mensen gewoon echt lelijk tegen je doen.
Ik schrik er nog steeds van en ik wil er ook niet aan wennen.
Dit kunnen we gewoon met z'n allen niet accepteren.
Mensen die naar beste eer en geweten hun werk...
...op een zo goed mogelijke manier moeten doen...
...die moeten erop kunnen rekenen...
...dat ze een beetje fatsoenlijk tegemoet getreden worden.
En het past gewoon niet, het kan gewoon niet...
...dat iemand met een dronken bui dan maar meent dat hij iemand...
...buitengewoon onheus tegemoet kan treden...
...uit kan schelden, met geweld kan bedreigen.
Dat is een situatie waarmee we nooit genoegen kunnen nemen.
MAN: Wilt u vragen of hij pijn aan de nek of rug heeft?
VERSLAGGEVER: Is er één ding waarvan u denkt...
...dat heb ik vandaag gehoord, dat vind ik een goede oplossing?
Wat niet kan, is dat een aangifte die door een ambulancemedewerker wordt gedaan...
...tien maanden bij de politie of het Openbaar Ministerie blijft hangen...
...voordat er überhaupt iets mee wordt gedaan.
Dat soort dingen zijn natuurlijk buitengewoon demotiverend...
...en helpen niet om een volgende keer nog een keer aangifte te doen.
VOICE-OVER: Minister Spies gebruikt haar werkbezoek vooral...
...om te inventariseren. Concrete toezeggingen om te helpen...
...het geweld in te dammen kon ze niet doen.
Daar is het probleem te complex voor, vindt ze.
MINISTER SPIES: Wat ik in ieder geval terug ***...
...is dat er gelukkig ook door de leidinggevenden...
...heel veel aandacht voor dit vraagstuk is.
Dat mensen ook goed worden opgeleid en goed worden begeleid...
...maar we moeten het probleem...
...gewoon met hand en tand uitroeien en dat is iets wat wij...
...als verantwoordelijk bestuurders of ministers niet alleen kunnen...
...dat vraagt een mentaliteitsverandering in de hele samenleving.
Ik vrees dat we daar iets langer voor nodig hebben dan één werkbezoek...
...maar het is wel iets waar ik heel graag mijn steentje aan bij wil dragen.