Tip:
Highlight text to annotate it
X
(Interviewer) welkom. laten we samen TechSwap en zijn IMACD services ontdekken.
Zo, wat is IMACD? Om dit te ontdekken, verwelkomen we Jean Louis Potten, de managing directeur.
(voice off) TechSwap verleent diensten, die de link maken tussen computer vendors en hun klanten.
Dankzij haar geautomatiseerde systeem, organiseert TechSwap haar activiteiten op de meest efficiënte manier,
interventies gebeuren op tijd en zijn georganiseerd volgens de wensen van de klant.
Met zijn vijf beveiligde magazijnen verspreid over heel België, is TechSwap een IMACD kampioen.
(JL Potten) IMACD is een acroniem voor Instal, Move, Add, Change, Disposal,
wat betekent installeren, bewegen, toevoegen, veranderen, recycleren.
Techswap's grote voordeel is dat ze diensten kan aanbieden op de hele keten
Inderdaad, wij ontvangen de goederen, we slaan ze op en maken de afspraken,
wij zorgen voor delogistiek, het vervoer, hardware and software installatie, dus installeren wij alle componenten en de nodige softwares.
Een persoon waarvan de computer moet vervangen zal een volledig gednstalleerde pc krijgen waarbij hij niets zal moeten doen.
(voice off) de klanten van TechSwap zijn firma's die computersystemen beheren , netwerk installaties die echt geen problemen mogen kennen.
met haar maintenance dienst, en haar super-georganiseerde technische interventies, biedt TechSwap de dienst aan, dat eenmanager van een computerized installatie nodig heeft.
(Interviewer) Hoe zou je een dus een typische Techswap interventie beschrijven?
(J-L Potten) wel, het is heel eenvoudig : de klant hoeft maar zijn opdracht in te tikken in zijn interface,
Zodra de aanvraag in ons systeem is, zijn een reeks controles geactiveerd
Controles om te checken of de stukken wel in voorraad zijn, zodat ze op tijd verzonden kunnen worden.
wij sturen de afspraak aan de eindgebruiker,alles is altijd op afspraak gemaakt,
De levering, installatie en hardware veranderingen worden vervolgens automatisch opgevangen.
Onze klanten zijn direct gekoppeld aan ons interface-systeem.
Alle orders komen automatisch in ons systeem en worden direct verzonden naar verschillende technici.
Elke missie gaat rechtstreeks naar hun pocket pc waarmee de klanten ook op kunnen ondertekenen. Al deze acties zijn automatisch bereikbaar door de opdrachtgever.
(voice off) Techswap is voortdurend zijn instrumenten en systemen te verbeteren om te kunnen voldoen aan de veranderende behoeften van hun klanten.
(JL Potten) weinig KMO's beschikken over zo'n geautomatiseerde systeem.
Bijvoorbeeld, bij TechSwap, wanneer een technieker naar een klant rijd meldt hij dat in zijn pocket PC,
Het systeem stuurt automatisch een sms naar de eerstvolgende klant om hem te verwittigen dat de technieker onderweg is naar hem.
(Interviewer) Jean-Louis, bedankt voor het voorstellen van jullie IMACD services.
(JL Potten) Dank u voor de uitnodiging.
(Interviewer) Blijf geconecteerd op onze website www.charleroi-pme.tv om te leren over andere bedrijven in de omgeving.