Tip:
Highlight text to annotate it
X
De meeste digitale analysetools, zoals Google Analytics, gebruiken een eenvoudig model voor het ordenen
van de gegevens die u verzamelt.
Dit gegevensmodel kent drie componenten: gebruikers, sessies en interacties.
Gebruikers zijn bezoekers aan uw website of app,
een sessie is de tijd die ze daar doorbrengen,
en een interactie is wat ze daar doen.
U kunt gebruikers, sessies en interacties zien als een soort hiërarchie.
Laten we als vergelijking een restaurant gebruiken om deze hiërarchie nader bekijken.
Restaurants hebben veel klanten. Sommige komen er maar een keer eten, anderen
komen er regelmatig.
Tijdens elk bezoek kan een gast een of meer interacties met het personeel hebben.
Een gast die zich bij de gerant meldt en meteen weer vertrekt
omdat er geen tafels beschikbaar zijn, heeft slechts één interactie tijdens dat bezoek.
Tijdens een ander bezoek meldt de gast zich, gaat zitten, bestelt eten en betaalt de rekening.
Dit bezoek heeft vier interacties.
Net als een restaurant heeft ook uw website of mobiele app bezoekers, of gebruikers.
Sommige gebruikers komen slechts één keer langs en anderen komen meerdere malen langs.
In Google Analytics noemen we elk bezoek een sessie.
Later in deze cursus gaan we nader in op hoe Google Analytics
dezelfde gebruiker tijdens meerdere sessies identificeert.
Maar voor nu is het belangrijk twee dingen te onthouden:
Ten eerste bestaat er een relatie tussen gebruikers en sessies,
zoals de relatie tussen de gasten van een restaurant en hun bezoeken.
Ten tweede herkent Google Analytics mettertijd terugkerende gebruikers uit meerdere sessies,
net zoals restaurantpersoneel vaste klanten herkent.
Een bezoek aan een restaurant bestaat uit interacties,
zoals het bestellen van een maaltijd en het betalen van de rekening.
Op dezelfde manier bestaat een website- of appsessie uit afzonderlijke interacties.
Een gebruiker bezoekt bijvoorbeeld uw startpagina en vertrekt meteen weer.
Deze sessie heeft één interactie: een paginaweergave.
Tijdens een andere sessie bezoekt een gebruiker uw startpagina, bekijkt een video en doet een aankoop.
Deze sessie bevat drie interacties.
In Google Analytics noemen we elke afzonderlijke interactie binnen een sessie een 'treffer'.
Er zijn verschillende soorten treffers, zoals paginaweergaven, gebeurtenissen en transacties.
Elke treffer is bedoeld om een ander type gegevens te verzamelen.
U ziet nu dat elke interactie die Google Analytics volgt, bij een bepaalde sessie hoort,
en dat elke sessie aan een gebruiker is gekoppeld.
We komen terug op de drie componenten van het gegevensmodel: gebruikers, sessies
en interacties,
in de bespreking van het Google Analytics-platform tijdens deze cursus.